第111章 退步

我瞬间反应了过来，急忙开口解释道：“李莉姐，对方是个流氓，打电话来骚扰我！”

“哦？是吗？”李莉姐反问道：“那你倒是说说，他怎么骚扰你了？”

她的语气带着一丝嘲讽，感觉就像在说这事是我自己编出来的。

我心里又气又恼，真的很想把刚刚那个男人的原话说给她听，可话到了嘴边，我却怎么都开不了口，因为那些话实在是太下流太恶心了。

于是我只得大致跟她说：“那个男人说了一些很难听的话，我听不下去了，只能挂了电话。”

谁知李莉姐当即桌子一拍，严厉的呵斥道：“你真是不简单啊！从第一天上班开始就是各种跟客户对着干，差点把服务台都给掀了，现在又因为客户说了一些不爱听的话就敢挂断电话，还出口骂人！怎么？你觉得背后有人给你撑腰我就不能把你怎么样了？！”

她说的这个背后的人很明显就是在说菊姐。

只是我没有想到李莉姐会这样看我，更没有想到她会把菊姐也牵扯进来。

联想到之前许凤跟我说的她和菊姐之间的那些恩怨，此刻我真的觉得无奈，觉得厌烦。

心想着，你跟菊姐之间的过节，何必要把我放在中间当靶子打呢，我不过就是个兼职，过不了多久就会离开的，难道就不能放过我么？

我深深地吸了一口气，努力压下心中的不满，跟她说：“我从来没想过要跟客户对着干，那天是那个顾客她无理取闹，还有今天这个……”

“行了！”李莉姐不耐烦的打断了我，愤怒的盯着我道：“你总是有自己的客观理由，做错了事永远不承认！”

她指了指一旁的何佳，讥讽道：“我就想不明白了，何佳也是做客服的，怎么顾客就不反感她呢？怎么就不骚扰她呢？！你才刚来了几天，就把客服部搅了个天翻地覆，你是不是觉得自己挺能啊？是不是觉得自己就那么与众不同啊？！”

我被李莉姐的一番话说的哑口无言。

我不知道她究竟是有多讨厌我，才会把这一切过错都扣在我的头上。

但我却明白我再怎么解释都是徒劳，因为她的心底已经认定我就是那个到处搅事的人。

加之我又是菊姐招进来的人，决定了我们两个只能是对立的两面，不可能化解。

于是我选择了沉默，没再接她的话。

她见我低着头不吭声，冷哼了一声，随即又道：“怎么？说你两句你还不愿意啊？还给我来无声的抗议么？！”

我无奈的抬起头，忍住心里的憋屈，还是决定退一步。

于是我是很诚恳的对她说：“李莉姐，你教训的是，是我做的不好，我保证再也不会了。”

说完这些话，我又将目光收了回来，没再看她。

而我之所以选择退让，是觉得再这么无休止的争吵下去，除了给自己招惹更多的麻烦之外，真的毫无意义。

因为她毕竟是我的顶头上司，她的话总比我的话分量重，再说争出个对错又能怎么样呢？还不如赶紧低头，也好尽快结束这一场灾难。

李莉姐见状，眼里闪过一丝惊异，应该是完全没想到我会主动认错，一时间竟有些语塞。

片刻之后，她才冷冷的丢下一句：“这是最后一次，再有下次，谁也保不了你！”说罢扬长而去。

我看到她离去的背影，暗自叹了口气。

我就想安安稳稳的挣点儿钱，怎么就那么难呢？

这时服务台的电话突然又响了起来，吓得我一颤。

我盯着眼前不断响铃的电话，却不敢接，很怕又是那个变态客户打来的。

这时何佳走了过来，说了一句“你怎么不接电话啊”，然后自顾自的接了起来。

我很是紧张的看着她的一举一动，想要知道打电话的人是谁。

只见何佳一脸镇定的说着：“嗯，好的，知道了。”然后便挂断了电话。

我不由松了一口气，看来是自己想多了。

然后何佳跟我说，她要去一趟企划部送份资料，让我一个人照看一下，便坐着电梯上楼了。

何佳走后，我有些心不在焉的翻着那个回访名单，又看了看上面密密麻麻的客户资料，却忽然感觉哪儿有点儿不对劲。

我仔细研究了下上面的投诉事项，处理投诉进展，客户反馈等信息，发现今天这份名单似乎跟昨天的不太一样。

昨天的回访名单中，客户反馈中都是空白，是需要我后期填上去的。

而今天这份名单中，这一项已经写了一些内容了，并且都是一些不好的甚至是很极端的回馈信息。

这一刻我突然明白了，今天这份名单其实是已经打过回访电话，但是客人依旧不满意，或者投诉的问题依旧没有得到解决的那一部分！

我脑子一下就懵了。

既然问题都没解决，为什么急着让我再打回访电话呢？这不是让我主动伸出脸让人扇吗？！


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