第三十一章 神秘力量
“我是秦奉泰，是一家广城广告公司的白领。今年春节，我在电脑城买了当时刚刚上市的重道T3笔记本。
这三个多月来一直用的还挺好，和同事上万块的神州笔记本差不多，硬件也是差不多的配置，但重道的便宜了三千块！
这次广城售后跪舔外国人事件，那时候我就在现场，没错，我的笔记本也是这两天一下雨，就遇到了自动关机的问题。
那天中午我排了三小时队了，听说是公司一直没出台解决方案，售后一直在拖延，害的我就白白在雨里站了三小时！
当时还有一个女记者来采访，由于下雨天，大家怨气都很大，一伙人争先恐后上来，一起向记者抱怨吐槽了重道公司，我也跟着一起骂了两句。
但我万万没想到的是，那个女记者就是接下来伪装外国人的女人！
因为就距离门店不远处，所以我也清楚的看到一个外国人插着队，直接挤进了售后去，后面还带着个摄影师。
隔着玻璃墙，看着店里，那个伪装外国女人一开始，似乎也是服务人员不同意维修，她就在里面大吵大闹，情绪激动的挥着手，拍着桌子。
后来他们像是一个主管出来了，看到争执，就询问起来，没想到，那外国女人又闹了一会儿，最后还真退了款，
那一刻，我们门外的人都觉得有点不舒服，看到外国女人趾高气扬的走出来，所有人都默默地看着，心里想，重道公司还真是欺软怕硬，在外国人面前就是软骨头，
正好这时，那个主管了走了出来，大伙都盯着他，我也在想，他是不是出来赶我们的！
然而，事情的发展，却让所有人一阵惊喜意外，那主管站在门口，先是对门外所有冒雨排队的人，弯了个腰，直接道歉，
然后又说刚刚公司已经出台解决方案，对于所有用户的维修请求，简单检查后，全部同意！
最后，他体贴的让我们排个号，到时候按顺序叫到名字的再进来，现在大家不用再淋着雨排队了，可以去隔壁附近奶茶店坐一坐，避避雨。
我拿到的是78号，没想到，还不到半个小时就轮到我了，处理起来也非常快速，简单检测了一下，直接同意了维修，笔记本将会被寄到公司总部，换成龙鳞散热。告诉我，七天内会短信通知，到时候来取就行。而且他们公司还保证，若是换成龙鳞散热后，再有问题出现，直接会给我退款！
以上就是我的事情经历，我觉得，重道公司并不是网上所说的，崇洋媚外，对自己人置之不理，他们处理问题还是很迅速的，服务人员也挺好的。至于产品，等几天后换好龙鳞散热，自然就知道怎么样了！”
李重道看到这则贴吧时，秦奉泰的帖子已经被忽然转发了十多万次，他真没想到，最后出来支持自己的竟然会是广城那边的用户，
当时自家售后，还让他们在店门外冒雨排队，等了一上午，李重道觉得，要换成自己，肯定是狠不得骂死重道，
万万没想到，不仅仅是秦奉泰一个人，在支持公司，宽容公司，更多的当事人也一同出来了为公司辩驳。
“我也是当时广城售后那边冒雨排队的，整个一上午的确是让我们傻站在那里，不过等到了中午，重道公司似乎反应过来了，排队的人迅速减少，我是两百多号的，在旁边吃了个大盘鸡，回来就轮到我了。”
“同样广城，我昨天下午下班后去重道售后的，倒是没机会看到几百人冒雨排队的场面，到了那里，当场就给我办理了维修，总共还不到十分钟，七天内会通知我来取，”
“完蛋了，楼上的，问一下，广城那边是不是都被重道收买了，这洗地的太快了吧？”
“春节我也买了重道T3笔记本，不过我是西安的，还没遇到广城那边自动关机，但我看网上闹的这么厉害，重道公司又推出了免费换龙鳞散热的服务，就去西安售后部试了试，你猜怎么着，进去没到半个小时，我空着手出来的。就等着七天后龙鳞散热到了！”
“呵呵，鄙视楼上智商，谁知道重道公司那所谓的龙鳞散热有没有他们说的那么好，万一更烂呢？”
“不是说，若是换过以后，再出问题，直接退款么？”
“退款？你们真太年轻了，重道公司退款，只会按出厂价7999退给你啊，我可是8499买的！”
“我8999的哭了，”
“9999的我哭晕在电脑城的厕所里，”
“咦？我直接去北京重道公司买的，7998，那我不是还赚了一块？”
……
说实话，李重道还真没意识到这个问题，退款自然是按出厂价7999退啊，毕竟用户又没多交钱给他，但其实很多用户都是以高了很多的钱在电脑城买的，这样以来，站在用户的角度来说，怎么都是亏了！
叮铃铃…
“小老板，我是陈晨！”
“怎么了，又有什么新情况吗？”
“现在，一伙电脑城的批发商找上门来了，他们要求我们重道公司按用户购买时的售价退款！”
“什么？！”
李重道真不敢相信，这伙吃人不吐骨头的黑心商家竟然还有脸来，要公司按售价给退款？谁知道他们把7999的笔记本卖到了怎么样的天价，一台赚的利润比自己公司辛辛苦苦生产的还多，
现在还要重道公司给他们接盘，按购买售价退款？那他们要是拿一堆9999的发票来怎么办？
“不可能！！告诉他们决不可能！！他们卖的时候坑了用户那么多钱还没找他们算账呢！”
“这…小老板，他们一起威胁起来，说要把重道公司所有笔记本都下架，让我们重道在电脑城里卖不出一台电脑！”
李重道真的愤怒了！别人落井下石也就算了，他们这些商家靠着重道笔记本赚了多少钱啊，现在一看重道公司出了问题，立马却跳出来，就想狠狠地反咬一口？！
“陈晨，你现在给我记住每一家找上门来的商家。竟然想要咬重道，那重道，从此以后绝对不会再提供给他们一件产品！”
“这，老板，你先消消气，我可以和他们慢慢谈啊，大不了公司放弃一点利益就是，如果跟电脑城闹翻了，我们重道还怎么卖电脑啊？！”
“陈晨，不用了！你也不用跟他们谈，没有电脑城，就卖不了电脑了吗？？正好公司也准备建立自己的商城网站了！放心，没有这伙苍蝇，欺上瞒下，用户商城上直接买的电脑会便宜很多！”
陈晨在那头缓缓点了头，明白了公司原来早有布置。她也不再给那伙人脸色了，直接给电脑城商户回复了一句，
“绝不可能！请自便！”
接下来几天，随着广城当地的用户站出来反驳，再加上全国各地被重道公司售后友好服务过的人，这些人的亲身经历，让所有人渐渐对重道扭转了形象，
一些售后附近的商家也出来澄清，这么多年，自家隔壁的重道公司售后，一直是很负责很友好的，
这些人的力量虽然很渺小，虽然分散在各地，但他们的亲眼所见，却显得非常有说服力，至少吃瓜路人不再那么坚决的黑了，
等到第四天，第一批用户收到了维修过后，换上龙鳞散热的笔记本电脑，网上的怀疑声，顿时万马齐喑一般。各个出名的笔记本测评也不断发出自己的测试贴，
站长之家表示，龙鳞散热虽然没有达到逆天的程度，到也是一种优秀的散热，
IT之家表示，龙鳞散热虽然增加的一点点进风面积没啥卵用，但至少解决了防尘罩积灰问题，不会再出现关机事件。
笔吧测评，散热牛不牛逼不好说，但那一片片龙鳞的外观样式那是真牛逼，反正我心动了！
………
“小老板，这是我对于整个事件的分析报告！”
陈晨抱着一叠资料走了进来，现在事件已经过去了七天，热度早就降下来了，公司可以说有惊无险的渡过了这次危机，
“嗯，说来听听吧，”李重道也很想看看这次事件的分析。
“从14号广城发现笔记本产品事件爆发开始，公司15号中午才接到了汇报，幸好当即公布了解决方案，安抚了用户。
15号晚上，外国人退款事件登陆央视晚间新闻，重道公司又再次被推上风口浪尖；16日，重道公司引发了全行业的谴责，
后，由于金山总经理雷君的一篇博客，网上评论便转向了国家对外国人待遇的反思和讨论，从此，事情的发展，便不再受公司的控制，
然而，17日，似乎受到上层神秘力量的干预，各大媒体各大新闻，都不再对此次事件继续报道，只留下网友自发热议。”
嗯？上层力量？李重道回忆起来都有些后怕，心想，难怪当时自己也纳闷，怎么后来几天，狗仔一样的媒体不继续追踪报道重道公司了，等发完自家售后部澄清的事情真相后，他们都像遗忘了这次事件一样，也没有继续冷嘲热讽，误导风向。
“原来是这样啊，陈晨，对于这股神秘力量，公司不要继续调查下去，既然他们没有现身，也没有警告我们，我们就当不知道。”
“嗯，明白，小老板。对了，这次事件，似乎也还有民间的黑客力量在暗中帮助我们！但，我也只是怀疑，还没有确凿的证据。”
“民间黑客？？！怎么会跟他们有关系？”李重道惊了！
“老板，17号晚上，一位亲身经历的广城用户，秦奉泰曾写了一篇帖子，想要为公司辩驳，”
“对，那篇帖子我也看到了，还被转载的到处都是，还上了热门。”
“问题就出现在这里，其实那篇帖子，一开始是被沉下去了，没人问津的。后来在半夜两三点的时候，却忽然被到处转发，在各大贴吧各大论坛热度忽然就直线上升，等到第二天，就已经被全网关注了。随着第一个出来辩驳的用户，也有了后面这几天，我们全国的用户出来了支持重道公司。”
“你是说，这是黑客帮忙转发的？会不会是秦奉泰本人？”
“应该不可能，这次转发的黑客技术极其厉害，连网站上的管理人员都没有发现。我们也是通过事后全网统计才看出来的，而且，好像还不止一个人，像是有几个人做的。”
李重道暗自疑惑，难道，那些黑客也是重道的用户？对重道公司有好感？不然怎么会帮忙，自己又不认识什么黑客。
………
国内，某神秘黑客网站上，角落里有着一篇三天前的帖子，
“多谢各位的援助之手。
------青衣”
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